致辞






养和一直重视人才培育,矢志增强医护临床协作及促进部门间的紧密合作,以确保集团持续发展,病人得到优质的医疗服务。

我们致力让员工在其岗位上发挥所长,并培训他们成为具远见及有抱负的医护领袖。我们希望透过「百年树人计划 (Project 100)」,为护理及专职医疗人员提供优质的培训机会,令同事得以在世界一流的学府汲取经验,开拓国际视野。而「推进医务发展计划」(Service Enhancement Programme) 旨在把同事在资源规划丶病人护理丶服务流程等方面所提出的建议整合起来,集思广益,令养和医疗集团的业务发展和服务水平与时并进。

我们期望养和领袖能培养独立思考丶分析评估丶策划推行,同时亦要着重建立夥伴合作;带领同事传承养和的精神丶价值与文化,将养和3T精神,包括:团队精神 (Teamwork)丶互相信任(Trust)和悉心教学(Teaching)发扬光大,「Do Better Together」齐心推动发展,并肩前行迎接更丰盛的百年。

养和传承首任院长李树芬医生的理念,一直致力促进医学教育及护理培训,多年来除为员工提供在职培训的机会,近年更安排这些医护领袖到本港甚至海外的学术及医疗机构进修和深造。期望推动养和人持续学习丶精益求精的文化,令养和整体运作更具效率,令病人得到贴心满意的服务。

养和分别在2016年获刘銮雄慈善基金捐赠五千万港元成立「刘叶淑婉女士纪念奖学金」及在2017年获马化腾基金会有限公司捐赠五千万港元成立「马化腾教育及培训基金」,支持医院推出「百年树人计划」(Project 100),我有幸参与其中,为员工提供不同在外培训进修的机会,对象包括养和的护士及辅助医疗人员:物理治疗师丶药剂师丶放射治疗师丶营养师丶言语治疗师及职业治疗师等。

养和在今年100周年的重要时刻更特别举办「养和百周年奖」,让同事集思广益,出谋献策,以鼓励养和人积极面对挑战丶解决困难及增强服务效益。我们期望这些计划继续提升养和人的能力,以配合集团长远发展的需要,令养和团队昂然迎向下一个百年。

养和先後展开「百年树人计划」(Project 100)及「推进医务发展计划」(Service Enhancement Programme),充分展示集团对人才发展以及领袖培育的重视。

目前,养和有三千多名员工,曾参与不同在职培训或海外交流的护理及专职医护人员逾数百人,他们在培训过程中已把知识转化成许多构思,部分更已落实执行以提升医院服务及运作流程,无论对医院丶病人及同事均带来莫大裨益。

有见及此,「推进医务发展计划」资料库 (Service Enhancement Archive) 的设立,旨在把养和同事的学习及专题成果整合起来,成为其他同事的参考资料库。我特此感谢一众「推进医务发展计划」资料库的编辑委员会,特别是资料库的两位主编和护理部持续进修的核心组员;他们不辞劳苦搜集和整理资料,展示了同事如何透过持续进修,达到提升服务的果效;藉着知识传承,推进优质服务。

我们期望更多同事得到启发,积极参与成为养和未来的领袖,并为提升医院的运作及促进集团的发展贡献己力。

养和在护士培训方面历史悠久,於1927年开办护士学校时,为全港唯一一间设有注册护士丶登记护士及助产士训练学校的私营医院。多年来,养和提供护理教育及培训,与本港大学合办护理学士及硕士课程,邀请海外知名学府主办专科在职护士培训,以及提供到海外深造的机会,全方位深化及提升护士的知识和技术水平。

养和对护理服务质素十分重视,并强调「临床夥伴关系」(Clinical Partnership in Care),皆因护士是医生最好的夥伴丶彼此合作无间。近年,养和先後推展「百年树人计划 (Project 100)」及「推进医务发展计划」(Service Enhancement Programme),亦鼓励护士专科化,在临床护理上积极向医生给予适切建议及协助,让病人获得专业贴心的照顾。

护理是以人为本的专业,我期望同事继续努力学习进修,装备自己,在护理之路上走得更高更远,以身为养和医护团队而自豪,齐心为病人带来「优质服务•卓越护理」。

为深化临床医护延续教育,发挥3T精神,包括:团队精神 (Teamwork)丶互相信任(Trust)和悉心教学(Teaching),养和由2007年起先後设立六式格码精益课程丶养和领袖发展课程丶及与美国加州大学三藩市分校合办UCSF-HKSH临床实证课程,希望透过「实证为本」作为提升临床服务的基础。

在过去十多年,我见证数百位同事参加上述课程,把课堂学习到的理论丶应用在专题研究的方案上,循序渐进地掌握「实证为本」的思考模式,搜集数据了解成因丶设定方法及落实试行,在改善服务流程丶病人护理教育丶提升病者安全等各方面带来效益,而我相信更重要的是,大家都领略到放下主观前设丶以客观数据讨论,才能带来创新思维,令养和服务和个人专业得以持续提升。

在医院百周年之时,有幸能参与「推进医务发展计划」资料库 (Service Enhancement Archive) 的设立。资料库的确立目的是为了搜集多年来同事们的努力,有系统地分析和编辑各个推进医务发展之项目。

透过整合医院之三大培训课程当中近百个历年来的工作计划及项目,本人深深感受到各部门同事利用自己专业知识和不同领域之专长,为医院共同筹划,用心尽力地建设医院。感恩资料库能让大家的心血得到保存,内容不但可供医院各同事作参考,且透过未来有更多不同类型的推进医务发展项目之累积,希望能让养和医院深厚文化,丰富的知识和各方智慧不继地拓展延绵。

经过约一年的筹备时间,在励冠雄医生丶周肇平医生和熊桃英主任的指导下,与及不同部门,包括传讯部丶资讯科技部和法律部的帮忙之下,养和「推进医务服务计划」资料库(Service Enhancement Archive) 终於面世!

好荣幸有机会能够参与如此有意义的项目。我本身是2018年养和领袖发展课程(Leadership Development Programme) 的毕业生,於今次的筹备过程当中,除了需要运用到在课堂上的知识之外,自己亦学习到如何协调各部门的工作和统筹各方的意见以达到共同目标,从中获益良多。

最後,我想多谢一班编辑委员会的同事,因为得到你们的建议和帮忙,这个project才得以顺利完成。

主要课程







UCSF-HKSH
临床实证课程


养和於2016年与美国加州大学三藩市分校医学中心合办首届「UCSF-HKSH临床实证课程」,课程为期一年,由该校导师亲临本院授课,并安排本院学员於当地实习两周,以提供海外交流学习机会,开拓国际视野。本课程以科研实证丶临床经验和病人体验为基础元素,推行持续改善和积极探究的文化,鼓励学员透过实证研究分析,主动提出可改善及提升服务质素的方法。

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养和领袖发展课程


为栽培新一代领袖,养和於2015年起举办首届「领袖发展课程」,由管理层亲自授课,约40小时的课程中,着重前线管理丶促进团队合作及沟通技巧等范畴,旨在深化养和精神,推动中层管理人才发挥领导作用,转化策略成为实际的行动,为养和的未来发展培育专业领导人才。

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养和精益六式格码课程


养和於2007年起推行「精益六式格码(Lean Six Sigma)」培训,旨在把品质管理的概念引入临床医疗服务,透过DMAIC共5个阶段,包括:界定问题(Define)丶量度问题(Measure)丶分析关键(Analyse)丶改善弱点(Improve),以及品质控制(Control),以有效改善工作流程和作出适当改变,从而提升服务质素和效率为目标。此课程由认可导师授课8天,学员於6个月内完成专题报告获授认可资格。

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